Toimitus- ja peruutusehdot
Maksutavat
Gorento.fi verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat maksutavat:
- Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
- Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla
- Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto
- Lasku- ja osamaksupalveluita tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay.
Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OPn omistuksessa.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Toimitustavat
Go-Rento Oy käyttää Shipit:n tarjoamia Suomen käytetyimpiä toimitustapoja.
Käytössäsi on DB Schenkerin, Matkahuollon ja Postin pakettipalvelut kotimaahan sekä GLS, Postin, Postnordin sekä UPS palvelut ulkomaille. Voit valita tilauksen yhteydessä itsellesi parhaiten sopivan toimitustavan.
Mikäli haluat noutaa tuotteet suoraan myymälästä, valitse toimitusvaihtoehdoista nouto myymälästä.
Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Go-Rento Oy:n verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät tuotteiden mukaiset arvonlisäveron 24 %, 14 %.
Toimituskulut
Lähetyskulut määräytyvät kuljetuspalveluiden tarjoajan mukaan. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja, kuten kotiinkuljetus.
Yli 99€ tilauksissa postikulut ovat ilmaiset.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan kuljetuspalvelulle 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Sesonkiaikoina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Tilaukset pyritään toimittamaan kokonaisena. Mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.
Toimituksiin pätee Force majeure-lauseke.
Reklamaatio ja viallinen tuote
Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle (info@gorento.fi) mahdollisimman pian. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti. Uusi tuote postitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Vaihto- ja palautusoikeus (peruuttamisoikeus)
Jos palautat tilauksestasi osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle 99 euron ilmaisen toimituksen rajan, pidämme oikeuden pidättää postikulut palautettavasta summasta.
Palautukset, peruutukset
Tuotteilla on 14vrk palautusoikeus.
Ota yhteyttä info@gorento ja sovi palautuksesta.
Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut 7,9 € maksaa asiakas.
Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.
Mikäli tuote on vaurioitunut tai muuten alkuperäisestä muuttunut, pidätämme oikeuden vähentää sen hinta palautettavasta summasta.
Jos tuote on ostettaessa viallinen tai väärä korvaamme asiakkalle myös palautuksen postikulut.
Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Hygieniasyistä avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.
Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen.
Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa gorento.fi verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta.
Reklamaatiot kuljetuksesta
Mikäli tuote on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tulee vastaanottajan ilmoittaa siitä viipymättä myyjälle info@gorento.fi. Vastaanottajan tulee säilyttää tuote sekä pakkaus. Liitä sähköpostiin kuva viallisesta pakkauksesta sekä tilausnumerosi.
Mikäli kuljetuksen vastaanottohetkellä huomataan vaurioita, tulee ne lähetyksen kuittauksen yhteydessä merkitä rahtikirjaan. Tarkasta siis pakettisi ennen vastaanottoa.
Noutamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattoman, palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut (20€) asiakkaalle palautettavasta summasta.
Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.
Peruuttamisoikeuden vaikutukset
Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa gorento.fi verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. Go-Rento Oy voi palauttaa maksut, kun palautettava on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
